• Nederländsk kvalitetsdesign
  • Energisnålt & hållbart
  • Enkelt & flexibelt
  • 5 års garanti
Mer information

Service

Vanliga frågor

Alla frågor

Vad är skillnaden mellan LED-belysning från in-lite och andra märken?

Vi formger våra produkter själva och med ett högkvalitativt sortiment LED-utomhusbelysning kan vi erbjuda 5 års garanti. Vårt företag har en affärsidé och en mission. Varje dag arbetar ett team på ca tjugo entusiastiska personer med att skapa unika utomhusmiljöer. Det gör vi genom att skapa vackra utomhuslampor, men framför allt genom att inspirera så många människor som möjligt och visa dem att belysning hör hemma i alla utomhusmiljöer. Mer om vårt företag och våra produkter kan du läsa på sidan 'Om in-lite'.

Vad ska jag göra om en viss utomhuslampa inte lyser?

Kontrollera om belysningen är korrekt ansluten till lågspänningskabeln. Se sidan Installationstips, de monteringsråd som hör till respektive produkt och bruksanvisningen. Testa sedan Easy-Lock-kopplingen genom att byta ut den mot en Easy-Lock från en annan (fungerande) lampa. När det gäller armaturer med en glödlampa eller halogenlampa kan man också kontrollera ljuskällan genom att byta ut den. Fungerar det fortfarande inte? Ta då kontakt med din trädgårdsmästare eller återförsäljare. De kan leverera en ny Easy-Lock.

Vad ska jag göra om min trädgårdsbelysning inte tänds, oberoende av vilket program som står inställt på transformatorn?

Kontrollera om transformatorn har anslutits på rätt sätt. Se sidan Installationstips och bruksanvisningen. Om transformatorn är korrekt ansluten, kontrollera om strömmen har brutits (se den röda återställningsknappen på undersidan av transformatorn). Knappen ska vara intryckt. Om knappen inte är intryckt, har transformatorn antagligen överbelastats. Tryck in knappen för att återställa transformatorn. Lyckas du inte, ta kontakt med ett av våra försäljningsställen.

Vad ska jag göra om mina utomhuslampor inte tänds när det blir mörkt?

Kontrollera följande:

  1. Har ljussensorn monterats på rätt sätt? Titta på filmen Installera transformator & ljussensor.
  2. Är knappen på transformatorn inställd på program ”DUSK TO DAWN (D/D)” eller timer (antal timmar)?
  3. Störs ljussensorn kanske av konstgjort ljus? Det är lätt att kontrollera genom att täcka över ljussensorn med en mörk tygbit. Efter ett par sekunder ska belysningen tändas. Om belysningen tänds, flytta då ljussensorn så att den inte är inom räckhåll för det konstgjorda ljuset.
  4. Har kabeln till ljussensorn förlängts? Kontrollera att det har gjorts på rätt sätt. Titta på filmen om att förlänga ljussensorn.

Om belysningen inte släcks, trots att du har kontrollerat ovanstående punkter, då är antagligen ljussensorn trasig. Du kan köpa en separat ljussensor via återförsäljaren. Om återförsäljaren inte har den på lager, kan han/hon beställa den från oss.

Vad ska jag göra om mina utomhuslampor lyser längre än jag har ställt in på transformatorn?

Placera transformatorns ljussensor på en plats där den inte påverkas av konstljus, såsom gatubelysning eller billjus. Titta också på sidan Installationstips.

Vad täcks av garantin?

Vi ger 5 års garanti på armaturer, transformatorer, kablar, Easy-Locks, kabelkopplingar (CC-2) och mini-connectorn, såvida de har monterats enligt instruktionerna i bruksanvisningen. Vi ger ingen garanti på utbytbara LED-, halogen- och glödlampor. Om delar som inte kommer från in-lite används i systemet, förfaller garantin. Inga rättigheter kan förskaffas angående det antal drifttimmar som anges för LED-ljuskällorna. IOm det gäller en ersättningsprodukt kan man endast göra anspråk på garantin under den tid som återstår av den redan löpande garantiperioden. Observera! När du installerar systemet, tänk på att utbytbara delar måste vara åtkomliga. Det gäller armaturer, transformatorer, kablar, Easy-Locks, kabelkopplingar (CC-2) och mini-connectorn. Se också vår sida Garanti & reparationer.

Var kan jag skaffa en ny Easy-Lock?

Easy-Locks kan du köpa via din återförsäljare.  Om delen du söker inte finns på lager, kan återförsäljaren beställa den från oss.

Var kan man skaffa in-lite-utomhusbelysning?

Vår belysning säljs via olika försäljningsställen.

Vilka är fördelarna med trädgårdsbelysning med LED?

Trädgårdsbelysning med LED är det mest miljövänliga och energisnåla alternativet för belysning av trädgårdar (och offentliga miljöer). Läs mer om det på sidan LED trädgårdsbelysning.

Vilka är fördelarna med trädgårdsbelysning som baseras på 12 volt?

Trädgårdsbelysning som baseras på 12 volts lågspänning kan du enkelt och säkert installera själv. Läs mer om det på sidan 12-voltsutomhusbelysning.

Vilka armaturer från in-lite kan jag använda under vatten, till exempel i en damm?

Använd bara vår speciella undervattenspotlight. Den är specialkonstruerad att användas permanent under vattnet. Tänk på att mini-connectorn alltid ska monteras ovanför vattnet och ta upp spotlighten vid risk för frost.

Vilka armaturer ska jag välja?

Vi kan mycket väl föreställa oss att du behöver lite hjälp när du ska välja trädgårdsbelysning. Med vår Product Advisor kan du se vilka armaturer som passar bäst och hur de ska monteras. 

Finns din fråga inte med?

Kan du inte hitta svaret på din fråga? Ta då kontakt med oss!

Kontakt